Service Level Agreements

Hoe wij jou van dienst kunnen zijn

SLA-0 (basisdienstverlening)

Gratis

Aanpassingen vanop afstand

De klant kan maximaal 1 keer maand inbellen voor een klein aanpassing, hetzij maximaal 30 minuten.

Extra aanpassingen: € 35/uur

On-site werken
(behalve toestellen onder garantie)

€ 65/uur


Kilometervergoeding
€ 0,35/kilometer

SLA-1

15 EUR/maand

Aanpassingen vanop afstand

Onbeperkte aanpassingen vanop afstand.

On-site werken
(behalve toestellen onder garantie)

€ 45 eerste uur
€ 65/extra uur


Kilometervergoeding
€ 0,35/kilometer

SLA-2

25 EUR/maand

Aanpassingen vanop afstand

Onbeperkte aanpassingen vanop afstand.

On-site werken
(behalve toestellen onder garantie)

Interventiebudget van 2 werkuren/maand (tijdens werkdagen)

€ 35/extra uur


Kilometervergoeding
Geen

SLA-3

125 EUR/maand

Aanpassingen vanop afstand

Onbeperkte aanpassingen vanop afstand.

On-site werken
(behalve toestellen onder garantie)

Interventiebudget van 6 werkuren/maand (tijdens werkdagen)

€ 35/extra uur

+ noodnummer 24/7


Kilometervergoeding
Geen

SLA-4

250 EUR/maand

Aanpassingen vanop afstand

Onbeperkte aanpassingen vanop afstand.

On-site werken
(behalve toestellen onder garantie)

Onbeperkt interventiebudget
(tussen 07:00 en 22:00)


+ noodnummer 24/7


Kilometervergoeding
Geen